COVID-19: ORIENTAÇÕES PARA SUPORTE, ATENDIMENTO E SEGURANÇA
Para segurança de clientes e parceiros, estamos tomando as medidas recomendadas pelo Ministério da Saúde e autoridades responsáveis para atuar no período de crise do Coronavírus.
A Imagem vem acompanhando as informações e seguindo as recomendações do Ministério da Saúde oficiais sobre o COVID-19 e sobre a proliferação e disseminação deste vírus.
Diante deste cenário, visando minimizar aglomerações, conduziremos uma parte do nosso efetivo a trabalhar no modelo de Home Office, protegendo assim nossos colaboradores, clientes e parceiros.
COMO SOLICITAR SUPORTE?
Você pode abrir suas solicitações de suporte através do site https://my.esri.com/.
CLIQUE AQUI PARA IR PARA O MY ESRIVocê pode também enviar um e-mail para: atendimento@img.com.br.
CLIQUE AQUI PARA ENVIAR UM E-MAILSe você é cliente e já tem acesso, siga os passos a seguir:
Efetuar login no MyEsri e acessar Minhas Organizações > Suporte > Solicitar Caso, para envio de solicitações de suporte:
Se você é cliente e ainda não tem acesso, siga os passos descritos na documentação abaixo:
ACESSAR A DOCUMENTAÇÃOSUPORTE E ATENDIMENTO VIA SKYPE
Em razão da implementação do novo sistema de telefonia, comunicamos que esse canal será desativado no dia 26/02/2021. Sendo assim, pedimos a gentileza de removerem de seus contatos o e-mail: atendimento.img@outlook.com, a partir dessa data.
SUPORTE VIA TELEFONE
Caso seja necessária uma comunicação por telefone, teremos uma parte do time na sede da Imagem, todavia encorajamos fortemente a utilização dos canais digitais, todos citados acima, devido à agilidade em seu atendimento.
LIGUE PARA (12) 3946.8908
Estamos juntos para combater essa pandemia, sem afetar o atendimento aos nossos clientes.